＼配達料無料継続宣言／ 女性中心の自社配達網を活用し、全国約4,700台で配達
つくる人から笑顔に。をテーマに全国でミールキット宅配サービスを提供するヨシケイグループ(本部所在地:静岡県静岡市 / 代表取締役:井野口 雄一)は、創業当初から配達料無料での食材宅配を続けてきました。物流各社における2023年4月からの配達料の改訂表明が続く中、ヨシケイでは全国にある自社配達網を活用し、平日毎日配達＆配達料無料を継続します。
■配達料無料を継続する理由
ヨシケイは創業以来、1点だけの注文であっても配達料無料で、お客様のご自宅まで毎日お届けしています。配達料無料にこだわる理由は、お客様に配達料を気にせずご注文いただきたいためです。もちろん、会員費用なども必要なく、お支払いいただく代金もお客様から注文された商品代金のみを頂戴しています。
■毎日配送・配達料無料を実現するラストワンマイルに最適化した自社物流網
ヨシケイは、販売用の店舗を持たず、商品の提供は自社便でのお客様宅への配送に限定しています。しかし、ラストワンマイル（配送の最終拠点から、事業所や個人宅等顧客までの区間）の物流は高サービスが求められるためコスト高になることが定説です。しかし、ヨシケイではラストワンマイルの特性に最適化したビジネスモデルを取ることでサービス品質の高さと物流コストの低減を両立しています。そのための代表的な4つの工夫についてご紹介します。
（１）「あんしんBOX」の貸し出しによる再配達ゼロの取り組み
商品への価格転嫁を最小限にするために、お届け時間帯はお任せいただいています。お客様の不在であっても、「あんしんBOX」という自社オリジナルの宅配ボックスをお客様に貸し出し、再配達を行わない仕組みを確立しています。令和4年10月現在において、宅配便の再配達率が約11.8％（国土交通省調べ）と言われている中、再配達ゼロへと取り組んでいます。また、お届けした食材も特注のクールBOXで保冷されているため、夕方以降のご帰宅でも安心して食卓に供することができます。
（２）特注保冷箱（クールBOX）の循環利用
配達時に利用するクールBOXやBOX内の温度調整を行う蓄冷材は、次の配達時に空き箱を回収、適切な処理を行ったうえで再利用しています。一般的なラストワンマイルの配送であれば、一度きりの段ボールなどでのお届けの後にお客様で廃棄という形となって、資材費がかかってしまいます。ヨシケイでは、お客様に毎日ご利用いただけるケースが多く、お届けの度に回収する機会があります。そのため、回収したボックスを再利用することを前提として、あらかじめ耐久性と保冷性を兼ね備えた特注品であるクールBOXを採用することで、配達資材のコストを低減しています。
（３）女性を中心としたセールスドライバー
ヨシケイのセールスドライバーであるスマイルスタッフは女性中心で構成されています。日本のトラックドライバーをはじめとする「輸送・機械運転従事者」の女性比率が3.7％程度（※）であることを踏まえるとレアケースであることがわかります。物流業界では「2024年問題」をはじめとして労働力不足が顕在化しており、ビジネス拡大には人材確保の工夫が不可欠です。そうした中で、ヨシケイでは女性でも、業界未体験でも入社しやすい・働きやすい環境を整えることで、全国津々浦々をスマイリー号4,700台が走るだけのビジネスを拡大できました。ワークライフバランスの取れた、男女問わず働きやすい魅力的な職場とするために、以下のような工夫を行っています。
・配送車であるスマイリー号が軽自動車（普通自動車免許のみで従事可能）。
・お届け荷物が軽量。
・残業なしで定時退社が原則（子育て家庭でも安心して働ける）。
※総務省令和4年「労働力調査」より。
（４）DX推進による業務効率化
お客様のちょっとした相談事などに関しても、前述のスマイルスタッフがお客様専属でついていますので安心です。お手紙や電話での対応はもちろん、近年ではLINE WORKSを用いることで連絡手段を増やし、お客様が心地よくヨシケイと関係性を築くことができるようにしています。2023年2月現在では、10万件を超えるお客様とＬＩＮＥ友達登録させていただいており、時代のニーズに合わせてお客様との関係のあり方を常に模索しています。
■配送料無料に関しては、以下の取材が可能です。
・広報担当課長の杉山智史へのインタビュー
・弊社のスマイルスタッフの1日の配達風景の撮影およびインタビュー
【ヨシケイグループ本部 会社概要】
社名：ヨシケイ開発株式会社
本社所在地：静岡県静岡市駿河区国吉田1丁目8番30号
代表取締役：井野口 雄一
URL：https://yoshikei-dvlp.co.jp/
●Instagram：https://www.instagram.com/yoshikeigroups/
●Twitter ：https://twitter.com/yoshikei_gr
●Facebook ：https://www.facebook.com/yoshikei.gr/
【本プレスリリースに関するお問い合わせ先】
ヨシケイ開発株式会社 広報プロモーション部
担当：西山 昂平（ニシヤマ コウヘイ）
Tel：090-6483-5132 Mail to：dev-public_relations@yoshikei.gr.jp